plangenial.de: Der Business-Neustart-Podcast mit Lia & Maik Marx

In dieser Episode diskutiere ich mit Maik Marx von Plan Genial über die entscheidende Rolle der Bestandskundenentwicklung für nachhaltiges Wachstum. Wir beleuchten, wie wir durch gezieltes Upselling und Cross-Selling das volle Potenzial unserer loyalen Stammkunden ausschöpfen können, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Es wird klar, dass die besten Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung häufig nicht in der Neukundengewinnung, sondern in der Weiterentwicklung bereits bestehender Kundenbeziehungen zu finden sind.

Wir beginnen mit den Grundlagen und klären den Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling. Upselling zielt darauf ab, Kunden auf eine höherwertige Produktversion umzuleiten, während Cross-Selling ergänzende Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Eine erfolgreiche Strategie erfordert...

In dieser Episode von Plan Genial erfahren wir, wie entscheidend die Phase nach dem Verkauf für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist. Ich, Lia von Liasmart, diskutiere mit Maik Marx von Plan genial darüber, wie wir neue Kunden erfolgreich in loyale Stammkunden verwandeln können. Zunächst beleuchten wir die Bedeutung des Customer Success Managements und die Notwendigkeit, Kundenbindung systematisch zu stärken, um nachhaltige Erfolge zu erzielen.

Wir unterscheiden zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Während Zufriedenheit lediglich bedeutet, dass der Kunde nicht unzufrieden ist, geht es bei der Kundenbindung um Begeisterung und Loyalität. Ein zufriedener Kunde kann jederzeit wechseln, während begeisterte Kunden bereitwillig...

In dieser Episode sprechen wir intensiv über die Kunst des ethischen Verkaufs und wie wir Vertrauen in geschäftliche Beziehungen umwandeln können. Ich bin Lia von Liasmart, und gemeinsam mit Maik Marx von Plan Genial analysieren wir, wie psychologische Aspekte im Verkaufsprozess genutzt werden können, um echten Nutzen für den Kunden zu schaffen, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Die Basis unseres Gesprächs bildet die Überzeugung, dass Verbindung und Vertrauen im Geschäftsleben essenziell sind, bevor es zu einem Verkauf kommt.

Wir beginnen mit den fundamentalen psychologischen Konzepten, die beim Kauf eine Rolle spielen. Es sind vier Hauptmotive, die die Kaufentscheidung antreiben: Problemlösung,...

In dieser Episode sprechen wir darüber, wie entscheidend ein starkes Netzwerk für den Erfolg im Unternehmertum ist. Maik Marx und ich, Lia von Lia Smart, vertiefen das Thema strategisches Networking und teilen wertvolle Einblicke in die psychologischen Grundlagen, die hinter erfolgreichen Netzwerkarbeiten stehen. Wir beleuchten, wie Resilienz und mentale Stärke Hand in Hand mit einem gut etablierten Netzwerk gehen, um nicht nur geschäftliche Chancen zu schaffen, sondern auch echte zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen.

Networking ist weit mehr als das bloße Sammeln von Kontakten; es ist eine Kunst der Beziehungsarbeit, die Zeit und Hingabe erfordert. Mike hebt die vier psychologischen Prinzipien hervor,...