#76 Krisenmanagement für kleine Unternehmen

00:00:00: Stellen Sie sich vor, der Umsatz bricht plötzlich um fünfzig Prozent ein.

00:00:04: Ein wichtiger Lieferant meldet Insolvenz an.

00:00:08: Ihr bester Mitarbeiter kündigt unerwartet.

00:00:13: Das sind keine Horrorszenarien, sondern die Realität, mit der Unternehmer konfrontiert werden können.

00:00:20: Die Frage ist nicht, ob eine Krise kommt, sondern wann und wie gut Sie darauf vorbereitet sind.

00:00:28: Hallo und herzlich willkommen zur.

00:00:38: Und ich bin Mike, Ihr Mentor für unternehmerische Resilienz.

00:00:42: Heute sprechen wir über ein Thema, das viele gerne verdrängen, das aber über den Fortbestand ihres Unternehmens entscheiden kann.

00:00:49: Krisenmanagement für kleine Unternehmen.

00:00:52: Wir zeigen ihnen, wie sie nicht nur auf Krisen reagieren, sondern proaktiv eine Unternehmenskultur schaffen, die Krisenstand hält und sogar gestärkt daraus hervorgeht.

00:01:02: Mike, warum verdrängen so viele Unternehmer das Thema Krisenmanagement?

00:01:06: Das ist eine sehr gute Frage, Lia.

00:01:08: Viele Unternehmer agieren nach dem Prinzip Hoffnung.

00:01:12: Sie denken, mich wird es schon nicht treffen.

00:01:15: Aber eine Krise muss kein globales Ereignis sein.

00:01:19: Es kann der Ausfall einer wichtigen Maschine sein, ein negativer Presseartikel oder ein plötzlicher Wandel im Kundenverhalten.

00:01:28: Wer hier keinen Plan hat, gerät schnell in Panik, trifft falsche Entscheidungen und riskiert alles, was er sich aufgebaut hat.

00:01:37: Die Wahrheit ist, jedes Unternehmen wird früher oder später mit einer Krise konfrontiert.

00:01:42: Die Frage ist nur, ob sie vorbereitet sind oder nicht.

00:01:46: Das klingt sehr

00:01:47: ernst.

00:01:49: Haben Sie ein System entwickelt, das kleinen Unternehmen hilft, sich auf Krisen vorzubereiten?

00:01:55: Ja, genau dafür haben wir das Resilient-Framework entwickelt.

00:02:00: Das ist ein praktischer Neinschritteplan, um Ihr Unternehmen widerstandsfähiger zu machen.

00:02:06: Resilient steht für Risiken identifizieren, Erstmaßnahmen definieren, Szenarien durchspielen, interne Kommunikation sicherstellen, Liquidität planen, Innovationen vorantreiben, externe Partner einbinden, Notfallplan erstellen und Team stärken.

00:02:30: Das sind neun konkrete Schritte, die sie systematisch durchgehen können.

00:02:36: Das ist ein sehr umfassendes Framework.

00:02:39: Können Sie uns den ersten Schritt erklären?

00:02:41: Sehr gerne.

00:02:43: Der erste Schritt ist Risiken identifizieren.

00:02:46: Das ist die Grundlage von allem.

00:02:48: Setzen Sie sich einmal im Quartal mit Ihrem Team zusammen und machen Sie ein Brainstorming.

00:02:54: Was sind die größten Bedrohungen für Ihr Geschäftsmodell?

00:02:58: Teilen Sie diese in Kategorien ein, finanzielle Risiken wie Forderungsausfälle oder Zinserhöhungen, operative Risiken wie Lieferkettenprobleme oder IT-Ausfälle, Marktrisiken wie neue Wettbewerber oder technologische Umbrüche.

00:03:17: personelle Risiken wie der Verlust von Schlüsselmitarbeitern.

00:03:21: Bewerten Sie jedes Risiko nach Eintrittswahrscheinlichkeit und potenziellem Schaden.

00:03:28: Das schafft ein Bewusstsein für die realen Gefahren.

00:03:31: Wie sollte man diese Bewertung konkret durchführen?

00:03:34: Eine einfache Methode ist eine Matrix mit zwei Achsen.

00:03:38: Eintrittswahrscheinlichkeit von eins bis fünf und Schadenshöhe von eins bis fünf.

00:03:44: Multiplizieren Sie beide Werte.

00:03:46: Ein Risiko mit Wahrscheinlichkeit vier und Schaden fünf ergibt einen Risikoschor von zwanzig.

00:03:54: Das ist ein kritisches Risiko, um das Sie sich sofort kümmern müssen.

00:03:59: Ein Risiko mit Wahrscheinlichkeit zwei und Schaden zwei ergibt nur vier.

00:04:04: Das können Sie im Auge behalten.

00:04:06: Aber es hat keine Priorität.

00:04:08: Diese Priorisierung hilft Ihnen, Ihre Energie auf die wirklich wichtigen Risiken zu konzentrieren.

00:04:15: Das ist sehr praktisch.

00:04:16: Was ist der zweite Schritt im Resilient Framework?

00:04:20: Der zweite Schritt ist Erstmaßnahmen definieren.

00:04:23: Für jedes identifizierte Top-Risiko legen Sie eine konkrete erste Maßnahme fest.

00:04:29: Wenn Ihr Top-Risiko der Ausfall Ihres Hauptlieferanten ist, könnte die Erstmaßnahme lauten, alternative Lieferanten recherchieren und Kontakt aufnehmen.

00:04:41: Wenn es ein plötzlicher Umsatzeinbruch ist, Marketingkampagne für Bestandskunden vorbereiten und Budget freigeben.

00:04:50: Diese Erstmaßnahmen sind wie ein Feuerlöscher.

00:04:54: Sie müssen griffbereit sein, bevor es brennt.

00:04:57: Schreiben Sie diese Maßnahmen auf und machen sie sie für alle Verantwortlichen zugänglich.

00:05:03: Warum ist es so wichtig, diese Maßnahmen vorher zu definieren?

00:05:07: Weil sie in der Krise unter enormem Stress stehen.

00:05:11: Ihr Gehirn ist im Überlebensmodus und rationale Entscheidungen fallen schwer.

00:05:17: Wenn Sie aber bereits vorher definiert haben, was im Krisenfall zu tun ist, können Sie sofort handeln, ohne wertvolle Zeit mit Überlegungen zu verschwenden.

00:05:29: Das kann den Unterschied zwischen Überleben und Scheitern ausmachen.

00:05:33: Es ist wie ein Feueralarm.

00:05:36: Sie wissen genau, wo der Ausgang ist, weil Sie es vorher geübt haben.

00:05:41: Das leuchtet ein.

00:05:43: Was ist der dritte Schritt?

00:05:45: Der dritte Schritt ist Szenarien durchspielen.

00:05:48: Das klingt aufwendig, ist aber goldwert.

00:05:51: Spielen Sie Ihre top drei Risiken gedanklich durch.

00:05:55: Was passiert, wenn Lieferant X ausfällt?

00:05:59: Wer ist im Unternehmen verantwortlich?

00:06:02: Wer kommuniziert mit den Kunden?

00:06:04: Welche Abteilungen sind betroffen?

00:06:06: Wie lange dauert es, bis wir eine Lösung haben?

00:06:10: Indem Sie das Szenario simulieren, decken Sie Schwachstellen in Ihren Prozessen auf und können sie beheben, bevor die echte Krise da ist.

00:06:18: Das ist wie eine Feuerwehrübung.

00:06:20: Sie testen Ihre Abläufe, bevor es wirklich brennt.

00:06:24: Sollte man das alleine machen oder im Team?

00:06:26: Unbedingt im Team.

00:06:28: Holen Sie alle relevanten Personen an einen Tisch und spielen Sie das Szenario gemeinsam durch.

00:06:34: Jeder bringt seine Perspektive ein.

00:06:37: und Sie werden überrascht sein, wie viele Lücken und Abhängigkeiten plötzlich sichtbar werden.

00:06:43: Dokumentieren Sie die Erkenntnisse und leiten Sie daraus konkrete Verbesserungen ab.

00:06:49: Diese Übung sollten Sie mindestens einmal im Jahr wiederholen, denn Ihr Unternehmen verändert sich und damit auch Ihre Risiken.

00:06:56: Was ist der vierte Schritt im Framework?

00:06:59: Der vierte Schritt ist, interne Kommunikation sicherstellen.

00:07:03: In einer Krise ist Unsicherheit das größte Gift für die Mitarbeiter Motivation.

00:07:09: Legen Sie fest, wer im Krisenfall kommuniziert, über welche Kanäle und in welcher Frequenz.

00:07:17: Auch wenn es schlechte Nachrichten gibt, ehrliche und transparente Kommunikation schafft Vertrauen und hält das Team zusammen.

00:07:25: Nichts ist schlimmer als Gerüchte aus der Flurfunkküche.

00:07:30: Definieren Sie einen Krisensprecher, idealerweise die Geschäftsführung und legen Sie fest, dass alle Informationen zentral über diese Personen laufen.

00:07:41: Wie oft sollte man in einer Krise kommunizieren?

00:07:44: Das hängt von der Schwere der Krise ab.

00:07:46: Bei einer akuten Krise sollten Sie täglich kommunizieren, auch wenn es keine neuen Informationen gibt.

00:07:53: Sagen Sie Ihrem Team.

00:07:55: Wir arbeiten daran, es gibt noch keine Lösung, aber wir halten Sie auf dem Laufenden.

00:08:01: Das gibt Sicherheit.

00:08:02: Bei einer längeren Krise reichen wöchentliche Updates.

00:08:06: Wichtig ist, seien Sie ehrlich.

00:08:09: Wenn Sie nicht wissen, wie es weitergeht, sagen Sie das.

00:08:13: Ihr Team merkt ohnehin, wenn Sie etwas verschweigen und das zerstört Vertrauen.

00:08:19: Das ist ein wichtiger Punkt.

00:08:21: Was ist der fünfte Schritt?

00:08:22: Der fünfte Schritt ist Liquidität planen.

00:08:26: Cash ist King.

00:08:28: Das gilt in der Krise mehr denn je.

00:08:31: Haben Sie eine klare Übersicht über Ihre Fixkosten?

00:08:35: Wissen Sie, wie lange Ihr Cashpolster reicht, wenn die Umsätze um dreißig oder fünfzig Prozent einbrechen?

00:08:43: Eine rollierende Liquiditätsplanung, die mindestens dreizehn Wochen in die Zukunft blickt, ist Pflicht.

00:08:49: Sie müssen jederzeit wissen, wie viel Geld sie auf dem Konto haben, welche Zahlungen anstehen und wann die nächsten Eingänge kommen.

00:08:57: Was sollte man tun, wenn man merkt, dass die Liquidität knapp wird?

00:09:01: Handeln Sie sofort.

00:09:03: Verhandeln Sie mit Ihrer Bank über eine Kontokorrentlinie, wenn die Zeiten gut sind.

00:09:09: Nicht erst, wenn Sie das Geld dringend brauchen.

00:09:12: Prüfen Sie Möglichkeiten wie Factoring, um Forderungen schneller in Liquidität umzuwandeln.

00:09:18: Sprechen Sie mit Ihren Lieferanten über längere Zahlungsziele.

00:09:22: Prüfen Sie, welche Ausgaben Sie verschieben oder streichen können.

00:09:27: Liquidität ist das Blut Ihres Unternehmens.

00:09:31: Wenn das Blut nicht mehr fließt, stirbt das Unternehmen.

00:09:34: Deshalb hat Liquiditätsmanagement in der Krise oberste Priorität.

00:09:39: Was ist der sechste Schritt im Resilient Framework?

00:09:43: Der sechste Schritt ist Innovation vorantreiben.

00:09:47: Das klingt vielleicht überraschend, aber Krisen sind oft Katalysatoren für Veränderung.

00:09:52: Unternehmen, die in der Krise nur sparen, verlieren den Anschluss.

00:09:57: Nutzen Sie die Zeit, um Ihr Geschäftsmodell zu hinterfragen.

00:10:01: Gibt es neue, digitale Produkte, die Sie anbieten können?

00:10:05: Können Sie neue Zielgruppen erschließen?

00:10:08: Können Sie Ihre Dienstleistung online anbieten?

00:10:11: Die Krise zwingt Sie, kreativ zu werden und neue Wege zu gehen.

00:10:16: Viele der erfolgreichsten Unternehmen haben in einer Krise ihr Geschäftsmodell neu erfunden.

00:10:22: Können Sie ein Beispiel geben?

00:10:24: Denken Sie an Restaurants während der Corona-Pandemie.

00:10:27: Viele haben innerhalb weniger Wochen Lieferdienste aufgebaut, Kochboxen entwickelt oder Online-Kochkurse angeboten.

00:10:36: Unternehmen, die vorher nie digital waren, haben plötzlich Online-Shops gelauncht.

00:10:41: Die Krise hat Innovation erzwungen und viele dieser neuen Geschäftsmodelle sind auch nach der Krise geblieben.

00:10:49: Das ist die Chance in jeder Krise.

00:10:51: Sie zwingt sie, Dinge zu tun, die sie sonst nie gemacht hätten.

00:10:55: Das ist eine sehr positive Perspektive.

00:10:58: Was ist der siebte Schritt?

00:11:00: Der siebte Schritt ist externe Partner einbinden.

00:11:04: Sie müssen nicht alles alleine schaffen.

00:11:06: Bauen sie ein starkes Netzwerk aus externen Partnern auf.

00:11:10: Dazu gehören ihr Steuerberater, ein guter Anwalt, ein IT-Dienstleister und vielleicht auch ein erfahrener Coach oder Mentor.

00:11:20: Diese externen Experten bringen eine andere Perspektive ein und können ihnen in der Krise mit spezialisiertem Wissen zur Seite stehen.

00:11:30: Oft sehen sie Lösungen, die sie selbst nicht sehen, weil sie zu tief im Problem stecken.

00:11:36: Wann sollte man diese Partner einbinden?

00:11:39: Am besten schon vor der Krise.

00:11:41: Bauen Sie diese Beziehungen auf, wenn es Ihnen gut geht.

00:11:45: Dann kennen die Partner ihr Unternehmen bereits und können im Krisenfall schnell helfen.

00:11:51: Wenn Sie erst in der Krise anfangen, nach Hilfe zu suchen, verlieren Sie wertvolle Zeit.

00:11:56: Ein guter Steuerberater kann Ihnen zum Beispiel zeigen, welche staatlichen Hilfen verfügbar sind.

00:12:02: Ein Anwalt kann Sie bei Vertragsverhandlungen unterstützen.

00:12:06: Ein Coach kann Ihnen helfen, klare Entscheidungen zu treffen, wenn alles chaotisch ist.

00:12:12: Was ist der achte Schritt?

00:12:14: Der achte Schritt ist Notfallplan erstellen.

00:12:17: Fassen Sie alle diese Punkte in einem schriftlichen Notfallplan zusammen.

00:12:22: Dieses Dokument sollte nicht in der Schublade verstauben.

00:12:25: Es muss für alle Schlüsselpersonen zugänglich sein und regelmäßig aktualisiert werden.

00:12:32: Der Notfallplan ist Ihr Kompass in stürmischen Zeiten.

00:12:36: Er enthält alle wichtigen Kontaktdaten, Verantwortlichkeiten, Kommunikationsvorlagen und die definierten Erstmaßnahmen.

00:12:45: Stellen Sie sicher, dass jeder im Unternehmen weiß, wo dieser Plan zu finden ist.

00:12:51: Was sollte alles in einem Notfallplan stehen?

00:12:54: Erstens eine Liste aller identifizierten Risiken mit Bewertung.

00:12:59: Zweitens die definierten Erstmaßnahmen für jedes Top-Risiko.

00:13:05: Drittens.

00:13:06: Verantwortlichkeiten.

00:13:08: Wer macht was im Krisenfall?

00:13:11: Viertens.

00:13:12: Kontaktdaten aller wichtigen internen und externen Partner.

00:13:16: Fünftens.

00:13:17: Kommunikationsvorlagen für Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten.

00:13:22: Sechstens.

00:13:23: Eine Liquiditätsübersicht mit Szenarien.

00:13:26: Siebtens.

00:13:27: Zugang zu wichtigen Systemen und Passwörtern.

00:13:31: Dieser Plan sollte sowohl digital als auch ausgedruckt vorliegen, falls die IT ausfällt.

00:13:36: Das ist sehr umfassend.

00:13:38: Was ist der neunte und letzte Schritt?

00:13:41: Der neunte Schritt ist Team stärken.

00:13:43: Ihre Mitarbeiter sind ihr wichtigstes Kapital in der Krise.

00:13:47: Fördern Sie eine Kultur, in der Fehler als Lernchancen gesehen werden?

00:13:52: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, damit sie flexibel einsetzbar sind.

00:13:56: Wenn jemand ausfällt, kann ein anderer einspringen.

00:14:00: Stärken Sie den Zusammenhalt durch regelmäßige Team-Events.

00:14:04: Ein starkes, motiviertes und loyales Team wird gemeinsam mit Ihnen durch die Krise gehen und alles für den Erfolg des Unternehmens geben.

00:14:14: In der Krise zeigt sich, wie stark Ihre Unternehmenskultur wirklich ist.

00:14:22: Erstens Transparenz Erklären Sie Ihrem Team, welche Risiken das Unternehmen hat und was im Krisenfall passieren würde.

00:14:32: Zweitens Training.

00:14:34: Führen Sie Krisenübungen durch, damit jeder weiß, was zu tun ist.

00:14:39: Drittens Cross-Training.

00:14:41: Sorgen Sie dafür, dass kritisches Wissen nicht nur bei einer Person liegt.

00:14:46: Viertens Wertschätzung.

00:14:48: Zeigen Sie Ihrem Team regelmäßig, wie wichtig es für das Unternehmen ist.

00:14:52: Menschen, die sich wertgeschätzt fühlen, bleiben auch in schwierigen Zeiten loyal.

00:14:58: Das Resilient Framework ist wirklich sehr umfassend.

00:15:02: Aber ist das nicht zu viel Aufwand für ein kleines Unternehmen?

00:15:06: Das höre ich oft, Lia.

00:15:08: Aber die Frage ist, was kostet es Sie, wenn Sie nicht vorbereitet sind?

00:15:14: Eine Krise kann Ihr Unternehmen in wenigen Wochen zerstören, wenn Sie keinen Plan haben.

00:15:19: Die Investition in Krisenmanagement ist eine Versicherung.

00:15:23: Sie kostet Zeit und vielleicht etwas Geld, aber Sie kann Ihr Unternehmen retten.

00:15:28: Fangen Sie klein an.

00:15:30: Nehmen Sie sich eine Nachmittagzeit und identifizieren Sie Ihre Top drei Risiken.

00:15:35: Definieren Sie für jedes eine Erstmaßnahme.

00:15:39: Das ist schon ein riesiger Schritt nach vorne.

00:15:41: Wie oft sollte man den Notfallplan überarbeiten?

00:15:45: Mindestens einmal im Jahr.

00:15:47: Idealerweise nach jedem größeren Ereignis oder jeder größeren Veränderung im Unternehmen.

00:15:54: Wenn Sie einen neuen Großkunden gewinnen, einen wichtigen Mitarbeiter einstellen oder ein neues Produkt launchen, ändern sich auch Ihre Risiken.

00:16:03: Der Notfallplan muss mit ihrem Unternehmen mitwachsen.

00:16:08: Setzen Sie sich einen festen Termin im Kalender, zum Beispiel immer am Anfang des Jahres und nehmen Sie sich einen halben Tag Zeit für die Überarbeitung.

00:16:18: Was ist der häufigste Fehler, den Unternehmer im Krisenmanagement machen?

00:16:22: Der häufigste Fehler ist, zu spät zu handeln.

00:16:26: Viele Unternehmer hoffen, dass das Problem von selbst verschwindet und warten zu lange, bevor sie Maßnahmen ergreifen.

00:16:34: In einer Krise ist Zeit ihr wertvollstes Gut.

00:16:38: Je früher sie handeln, desto mehr Optionen haben sie.

00:16:42: Der zweite häufige Fehler ist, in Panik zu verfallen und über stürzte Entscheidungen zu treffen.

00:16:49: Deshalb ist der Notfallplan so wichtig, Er gibt ihnen einen klaren Handlungsrahmen und verhindert Panikentscheidungen.

00:16:57: Können Sie zum Abschluss noch einmal die wichtigsten Punkte zusammenfassen?

00:17:02: Sehr gerne!

00:17:03: Erstens.

00:17:04: Krisen sind unvermeidlich.

00:17:06: Die Frage ist nicht ob, sondern wann.

00:17:09: Zweitens.

00:17:10: Vorbereitung ist alles.

00:17:12: Ein guter Notfallplan kann Ihr Unternehmen retten.

00:17:15: Drittens.

00:17:16: Nutzen Sie das Resilient-Framework, um systematisch vorzugehen.

00:17:21: Viertens.

00:17:22: Liquidität ist in der Krise das Wichtigste.

00:17:25: Fünftens, kommunizieren Sie ehrlich und transparent mit Ihrem Team.

00:17:30: Sechstens, sehen Sie Krisen als Chance für Innovation und Veränderung.

00:17:36: Siebtens, Sie sind nicht allein.

00:17:39: Bauen Sie ein Netzwerk aus externen Partnern auf.

00:17:42: Achtens, ein starkes Team ist Ihr größtes Kapital in der Krise.

00:17:47: Für alle, die jetzt ihren eigenen Notfallplan erstellen wollen, haben wir auf plangenial.de eine Vorlage für einen Krisenplan und eine Risikobewertungsmatrix zum Download bereitgestellt.

00:18:01: Wenn Sie Unterstützung bei der Erstellung Ihres individuellen Notfallplans oder bei der Stärkung Ihrer unternehmerischen Resilienz benötigen, dann ist unser AVGS gefördertes Coaching, Krisenmanagement und Turnaround genau das Richtige für Sie.

00:18:18: Wir helfen Ihnen, die Schwachstellen in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und einen maßgeschneiderten Plan für den Ernstfall zu entwickeln.

00:18:28: Alle Informationen dazu finden Sie auf plangenial.de.

00:18:33: Das war die siebzigste Folge von Plan Genial.

00:18:36: Wir hoffen, Sie haben konkrete Werkzeuge an die Hand bekommen, um Ihr Unternehmen krisenfester zu machen.

00:18:42: Handeln Sie proaktiv!

00:18:44: Bleiben Sie resilient!

00:18:45: Bis zum nächsten Mal bei Plan Genial!

00:19:11: Jeder Hörer handelt eigenverantwortlich und trägt das volle Risiko seiner Entscheidung.

00:19:16: Plangenial übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung der in diesem Podcast bereitgestellten Informationen entstehen könnten.